Garanti Kapsamında Yedek Parça Teslimatı Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Arora Max t Easy model aracım için yaklaşık 1,5 ay önce İstanbul Beylikdüzü Büyükbay Arora bayisinden garanti kapsamında yedek parça siparişi verdim. Sipariş numaram: 107902. Ancak bugüne kadar parçalar elime ulaşmadı. Fabrika, parçaların servise gönderildiğini söylüyor; servis ise bize gelmediğini belirtiyor. Bu süreçte iki kez talep oluşturdum. İlk verilen talep numarasını hatırlamıyorum, ancak önemli olan bu ilk talep çünkü fabrikadan gönderildiği söylenen parçalar hâlâ elime ulaşmadı. Son oluşturulan talep numarası için ise servis parçayı istedi ve bu konuda bir sorun yaşanmadı.

Siparişini beklediğim parçalar aracımın uzun farlarının çalışmamasına ve Type-C girişinin işlevsiz olmasına neden oluyor. Bu durum hem kullanımımı kısıtlıyor hem de mağduriyet yaşamama yol açıyor. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdurum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve servisin bu konuda daha ilgili olmasını talep ediyorum.