Arora Motor Şarj Olmadı

18 Haziran 2025 tarihinde Karaman Merkez Ali Şahane Mahallesi’nde bulunan Nazlı Ticaret isimli iş yerinden Arora elektrikli üç tekerlekli Rüzgar model bir motor satın aldım. Toplam 60.000 TL ödemeyi kredi kartıyla 9 taksit şeklinde yaptım. Motoru aldığımda yarım şarjı vardı ve sadece birkaç gün kullandıktan sonra şarj tamamen bitti, yeniden şarja taktığımda ise motor hiçbir şekilde şarj olmadı.

Bu sorun üzerine hem satıcıya hem de servise başvurdum. Önce problemin şarj aletinden kaynaklı olabileceği söylendi ve bana yeni bir şarj aleti verildi, ancak yeni şarj aletiyle de motor şarj olmadı. Servise götürdüğümde akülerin kurumuş ve ölü olduğu ifade edildi. Sadece 3 gün kullanmış olmama rağmen birkaç defa şarja takmam ve akülerin açılabileceği söylendi. Buna rağmen motor, 50 km yol yapması gerekirken en fazla 20 km yol gidebildi ve toplamda 6 defa şarja takmama rağmen sorun devam etti.

Servis, akülerin garantiye gönderileceğini ve işlemin 15–20 gün süreceğini belirtti. Bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşamama ve bu kadar uzun süre mağdur bırakılmama anlam veremiyorum. Yaklaşık 120 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve motorum sadece 140 km yol yaptı. İkinci değişimde de servisle tekrar görüştüğümde gelen yeni akülerin de ölü çıktığı söylendi ve yine kalıcı bir çözüme ulaşılamadı. Şu an motorumun menzili yaklaşık 5 km’ye kadar düşmüş durumda.

Bu süreçte satıcıyla en az 4 defa görüşmeme rağmen satıcı hiçbir şekilde sorumluluk almadı, “Ben sattım, ben karışmam, kime gidersen git” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumsuz bir tavır sergiledi. Daha önce yazdığım şikayet ve maillerime de hiçbir yetkili geri dönüş yapmadı. Garanti belgem ve faturam elimde mevcut olmasına rağmen yaşadığım sorunlara çözüm bulunamıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, satın almış olduğum Arora Rüzgar model elektrikli motorumda ortaya çıkan hem mekanik hem elektronik tüm arızaların garanti kapsamında, hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Özellikle akülerimin gerçekten yeni ve sağlam akülerle değiştirilmesini ve menzil ile performansın fabrika verilerine uygun hale getirilmesini istiyorum.