Arora Kasırga 50 Motosikletim Garanti Kapsamında 2 Ay Serviste, Yanıt Yok

Kırklareli merkezden almış olduğum Arora Kasırga 50 motosikletim 7 Ağustos’ta henüz 1050 km’deyken motor arızası verdi. 29 Ağustos’ta aracı servise teslim ettim ve o günden beri motor yaklaşık iki aydır serviste bekliyor.

Servis, sorunun motor içinde bir arıza olduğunu, fabrika stoklama hatası tarzı bir durumdan kaynaklandığını söyledi ancak buna rağmen arızayı garanti kapsamına almadı. Buna ek olarak servis, fabrikayla yazışmalar yaptığını, defalarca dönüş beklediklerini ancak markadan kendilerine dahi geri dönüş yapılmadığını belirtti. Tarafıma da herhangi bir resmi yazı verilmedi.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, kullanım süresi ve kilometresi bu kadar düşük bir motorda oluşan bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hem uzun süredir motosikletimi kullanamıyorum hem de yetkili servis bile firmadan yanıt alamadığını söylüyor.

Arızanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.