Ana Sayfa
Arona Mobilya
Yanlış Boyuttaki Masa Değişimi 9 Ayda Gerçekleşmedi

ID:35180625

Yanlış Boyuttaki Masa Değişimi 9 Ayda Gerçekleşmedi

Kaan

13 Şubat 22:03

2025 yılı Haziran ayında Ankara Altındağ Arona Mobilya’dan balkon takımı satın aldım. Takım teslimat için kamyondan indirilirken masanın boyunun kısa olduğunu fark edip hemen firma yetkilisini aradım ancak masa ölçüsünün “zaten böyle” olduğu söylendi, o an itirazım dikkate alınmadı.

Bir süre sonra aynı takımın arkadaşımın ablasında da olduğunu öğrendim. Arkadaşım bana geldiğinde masanın gerçekten kısa olduğunu söyleyip ablasının masasının ölçülerini ve fotoğraflarını gönderdi. Ben de kendi masamın fotoğraflarıyla birlikte bu ölçüleri firma sahibinin WhatsApp hattına ilettim. Bana bir karışıklık olduğunu, masanın değişiminin yapılacağını söylediler.

O günden beri aylarca oyalanıyorum. Ürün Eskişehir’e gönderilirken masa değişiminin yapılacağı defalarca söylendi fakat ne tarafıma ulaşan bir değişim oldu ne de somut bir adım atıldı. Sürekli “değişim olacak” denmesine rağmen yaklaşık 9 aydır yanlış gönderilen masanın değişimi yapılmadı. Üstelik ilk teslimat anında hatayı bildirmeme rağmen sorun kabul edilmemiş, ancak ölçü ve fotoğrafları gönderdikten sonra değişim sözü verilmiştir.

Elimde tüm yazışmalar ve doğru masa ölçülerine ilişkin bilgiler mevcuttur. Hatalı gönderilen ve değişim sözü verildiği halde bir türlü değiştirilmemiş olan masamın acilen doğru ölçülerdeki masa ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut süreç bu şekilde devam ederse pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da firma bilgisine sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vahit sonuçtan hiç memnun değil

Mobillan Home’dan Aldığım Kusurlu Ürünler Ve İade Sorunu

Vahit

Mobillan Home

31 Ağustos 2025 14:53

1.015

15.06.2025 tarihinde Mobillan Home mağazasından 60x100 cm ebatlarında masa ve 4 adet sandalye satın aldım. Ödemeyi iş yeri sahibi E**** Bey’in kişisel banka hesabına EFT yoluyla gerçekleştirdim ve sadece bir makbuz/sipariş formu verildi. Fatura kesileceği belirtilmesine rağmen fatura kesilmemiş ve t...

Mobillan Home’dan Aldığım Kusurlu Ürünler Ve İade Sorunu

mobillan-homedan-aldigim-kusurlu-urunler-ve-iade-sorunu-1.jpg

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Mobilyaların Teslim Edilmemesi Ve Firmaya Ulaşılamaması

Banu

Siteler Ak Mobilya

08 Kasım 2025 19:05

1.123

11 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Siteler’de bulunan Siteler ak Mobilya isimli işletmeden, toplam 180.000 TL bedelle koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin yeniden imal edileceği ve en geç 2 ay içinde Ankara Altındağ A** E**** Mahallesi’indeki adresime teslim edilece...

Eksik Ve Hatalı Teslimat Sonrası Çözüm Sunulmaması

Feyzeddin

Güneş Masa Sandalye

09 Kasım 2025 12:07

Ankara Siteler’deki firmanın showroomundan balkon masa takımı siparişi verdim ve ödemeyi peşin olarak şirket hesabına yaptım. Siparişim yaklaşık iki ay önce eksik olarak teslim edildi, ayrıca bana ait olmayan bir ürün de gönderildi. Firma ile iletişime geçtiğimde, yanlış gönderilen ürünü değiştirece...

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Mobilya Teslim Edilmedi, Paramız İade Edilmiyor, Hakarete Uğradık

Hacer

Mobillan Home

15 Ağustos 2025 15:04

1.599

28 Haziran 2025’te Ankara Yenimahalle Mobillanhome’dan 2 masa ve 2 sandalye siparişi verdim. 6.000 TL’yi IBAN’a peşin olarak, 17.000 TL’yi ise kredi kartı ile ödedim. Teslimat tarihi olarak 30 Temmuz bildirildi. Tatilde olmama rağmen, 29 Temmuz’da arayarak 30 Temmuz’da teslimatın kesin olacağını tey...

mobilya-teslim-edilmedi-paramiz-iade-edilmiyor-hakarete-ugradik-2.jpg

2 Destek

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Engince Yaşam Alanları Masa Ayakları Kırıldı, Tamir Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Meryem

Engince Yaşam Alanları

24 Ocak 21:40

469

Engince Mobilya’dan alıp 16 Ocak 2025 tarihinde kullanmaya başladığım masamın ayağı ekim ayında kırıldı. 12 Kasım’da eve getirilerek masa tamir edildi; ancak 26 Aralık’ta bu kez diğer ayağın kırılmasıyla ilgili tekrar bilgi verdim. Bir yıl dolmadan aynı masada iki kez ayak kırılması yaşamak, ürünün ...

1 Destek

1 Yorum

Benzer Şikayet Yaz