to read complaints and reviews, or file yours.Aroma Şişe Suyunda Plastik Kokusuyla Sağlık Korkusu
19.08.2026 tarihinde saat 15.20 civarında Bursa Şehreküstü metro istasyonunda Aroma marka 0,5 litrelik pet şişede normal içme suyu satın aldım. Şişeyi açar açmaz sudan yoğun, kötü bir tat ve ağır bir plastik kokusu geldi. Bu durum hem içmeyi imkansız hale getirdi hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu.
Bu ürünün son tüketim tarihi 13.02.2027 olmasına rağmen bu şekilde olması kabul edilebilir değil. Özellikle toplu taşımada, gün içinde insanlar güvenle su içmek isterken böyle bir durumla karşılaşmak markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Aroma markasından, ilgili partiye ait ürünlerin acilen laboratuvar ortamında detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülürse piyasadan toplatılmasını ve kamuoyunun bilgilendirilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu olumsuz deneyim ve sağlık endişesi için tarafıma kurumsal bir özür sunulmasını da rica ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrollerinin sıkılaştırılması adına gereken adımların atılmasını bekliyorum.
Merhaba, Tarafımıza iletilen, otomattan satın alınan şişe suyunda koku bulunduğuna ilişkin şikayet incelenmiştir. Şikayete konu ürün ile aynı partiye ait şahit numune değerlendirilmiş olup, gerçekleştirilen duyusal kontrollerde herhangi bir yabancı koku, tat veya diğer duyusal uygunsuzluğa rastlanmamıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda şahit numunenin ürün spesifikasyonlarına uygun olduğu görülmüştür. Gerçekleştirilen incelemeler kapsamında üretim kaynaklı herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir. Bununla birlikte, ürünün satış noktası ve otomat içerisindeki depolama koşulları, doğrudan güneş ışığına veya yüksek sıcaklığa maruz kalması ile sevkiyat sürecinde maruz kalabileceği çevresel koşulların, ürünün duyusal özellikleri üzerinde etkili olabileceği değerlendirilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, benzer geri bildirimler kalite sistemimiz kapsamında takip edilmeye devam edilecektir.
