Instagram'dan Alınan Ayakkabı Siparişinde Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talebi

Pazar günü Instagram üzerinden ArnModa hesabından ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla yaptım. Pazartesi günü ürünün kargoya verileceği söylendi; ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen ne kargo kodu paylaşıldı ne de ürün kargoya verildi.

Ödemeyi yaptığım dekont elimde olmasına rağmen sipariş numarası verilmedi, havale açıklama kısmına da ayrıca bir not yazılmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazdım; ilk başta geçiştirilerek cevap verildi, sonrasında mesajlarıma hiç bakılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ürünüm gönderilmedi hem de 1300 TL ödediğim halde ortada ne net bir bilgi ne de çözüm var. Şikayetim üzerine, mümkünse ya ödediğim 1300 TL tutarındaki ücretin iadesinin yapılmasını ya da sipariş verdiğim ayakkabının acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.