Yanıltıcı Reklam Ve Kapalı Mağaza Nedeniyle Zaman Kaybı Yaşadım

Zonguldak’ta faaliyet gösteren Arnak Ticaret’ten babamın telefonuna, numarasını nereden bulduklarını bilmediğimiz bir yerden “mutfak tüpü 1000 TL” içerikli bir mesaj geldi. Mesajdaki uygun fiyatı görünce tüpü değiştirmek için bu firmayı tercih ettim ve Çaydamar Mahallesi’nin en sonundaki iş yerlerine bugün, yaklaşık yarım saat önce gittim.

İş yeri kapalıydı, ben de çekim alanı bulup telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. Telefonda, oraya gitmeden önce kendilerini aramam gerektiği, aksi halde işlem yapamayacakları söylendi ve adeta hatayı yapan benmişim gibi hissettirdiler. Bu süreçte bir kilometre gidiş, bir kilometre dönüş yol yürüyerek hem zaman hem emek kaybettim.

Reklam mesajıyla müşteriyi kendilerine çeken, ancak mağazaya gidildiğinde kapalı olan ve sonrasında da “önceden aramalıydınız” diyerek sorumluluğu müşteriye yükleyen bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu durumun bilinmesini ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.