Satın Alınan Tüpün Değişimi Ve Ücret İadesi 2 Aydır Yapılmıyor

Yaklaşık 2 ay önce Kastamonu Merkez’deki Arnak Ticaret BP bayisinden 12 kg ev tüpü satın aldım ve 1000 TL ödeme yaptım. Tüpü kullanmaya başladığımda gaz kaçağı olduğunu fark ettim ve hemen şubeyi arayarak durumu bildirdim. Görevli ekip gelip tüpü aldı ve fabrika hatası olduğunu, tüpün değiştirileceğini söylediler.

Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ne yeni tüp teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte defalarca kez hem bayiyi hem de müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “göndereceğiz” denilerek oyalandım. Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve mağdur edildim.

Bir an önce yeni tüpümün gönderilmesini talep ediyorum.