to read complaints and reviews, or file yours.Armut Temizlik Hizmetinde Eksik Ve Özensiz Çalışma, Geri Dönüş Olmadan Ücret İadesi Talebi
19.08.2026 tarihinde Armut üzerinden 09:00–15:00 saatleri arasında temizlik hizmeti aldık. Atanan temizlik görevlisi Ş***** B**** çalışmaya yaklaşık 09:15’te başladı, süreç içinde bir saatten fazla mola verdi ve 14:50 gibi giyinip çıkış hazırlığına geçti. Buna rağmen uygulamada özellikle belirttiğimiz salon temizlenmeden bırakıldı, genel temizlik de beklediğimiz seviyede değildi.
Durumu aynı gün Armut üzerinden şikayet ederek ve müşteri hizmetleriyle görüşerek ilettik. Görüşmede haklı olduğumuzu, konuyu inceleyip geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen halen herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Eksik ve özensiz verilen hizmete rağmen 3484 TL ücret ödemiş bulunuyoruz. Alınan hizmetin niteliği ve yaşanan süreç göz önüne alındığında, bu işlem için ödediğimiz ücretin tarafıma iade edilmesini ve şikayetimin incelenerek en kısa sürede yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sürecin takibini yaparken, sergilenen tutumdan ve işin gerektiği gibi tamamlamamasından dolayı hizmet veren ile iletişime geçip profili hakkında gerekli aksiyonları hızlıca alacağız. Dilerseniz hesabınızdan siz de yorum yazarak deneyiminizin hizmet veren profilinde görünmesini sağlayabilir ve diğer kullanıcılara da referans olabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Ali Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Durumu kanıtlayan fotoğraflarla birlikte Armut müşteri hizmetlerine iletip ücret iadesi talep ettiğimizde, akıl almaz bir yaklaşımla karşılaştık. Armut, evin temizlenmediği ve hizmetin ayıplı olduğu gerçeğini tamamen yok sayarak, yalnızca personelin çalışmadığı "1 saatin ücretini" iade edebileceklerini söyledi. Ev temizliği bir saatlik mesai satışı değil, sonuç taahhüt eden bir hizmettir. Salonun hiç yapılmadığı bir senaryoda "sadece mola saatini düşeriz" demek tüketiciyle açıkça alay etmektir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a aykırıdır. Bu haksız ve gayriciddi teklifi kesinlikle kabul etmedim. Ayıplı hizmet nedeniyle ödediğim 3.484 TL tutarın tamamının kesintisiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm görsel kanıtlar, saat kayıtları ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım.
