Armut Platformunda Haksız Olumsuz Değerlendirme Ve İtibar Zedelenmesi

11 Ekim 2026 tarihinde Armut üzerinden aldığım temizlik işinde, tamamen iyi niyetle ve profesyonelce hizmet vermeme rağmen haksız bir şekilde olumsuz değerlendirmeye maruz bırakıldım ve ticari itibarım zedelendi.

Müşteri, randevu gününü benim değiştirdiğimi iddia etmiştir. Oysa mesajlaşmanın olduğu gün kendisi beni bizzat telefonla arayarak günü kendi isteğiyle değiştirmiş ve bu nedenle bir günüm heba olmuştur. Bu durum mesaj ve arama geçmişimle sabittir. İzmir’den Kuşadası’na giderek hizmeti bizzat yerine getirdim. İş bitiminde müşteriden evi gelip kontrol etmesini istedim. Ancak gelmeyeceğini, keyfinin olmadığını söylemiş, emredici bir dille “anahtarı kapının üstünde bırakıp çıkın” diyerek evi yerinde teslim almayı reddetmiştir. İzmir’den geldiğimizi ve telafi için tekrar gelemeyeceğimizi belirtmemize rağmen bu talebimizi de kabul etmemiştir. Yorumunda şahsıma “Adam…” ifadesiyle hitap etmesi son derece aşağılayıcı ve etik dışıdır.

Çekilen 1 dakika 13 saniyelik detaylı teslimat videosunda evin tertemiz ve pırıl pırıl olduğu açıkça görülmektedir. Buna rağmen müşteri, sanki hiç iş yapılmamış gibi bir algı oluşturmaya çalışmıştır. Anlaşma kapsamında olmamasına rağmen ekstra dolaplar da tamamen iyi niyetle temizlenmiştir. Çıkmayan lekelerin, inşaat ve kimyasal kaynaklı mobilya/yüzey kalıntıları olduğu ve genel temizlik sınırları içinde giderilemeyeceği videolarda açıkça gösterilmiştir.

Elimdeki kimyasalın kalmaması nedeniyle iyi niyet göstergesi olarak toplam 8.500 TL’lik hizmet bedeli üzerinden yaklaşık %20 oranında iade teklif ettim. Buna rağmen müşteri, 8.500 TL olan anlaşma tutarından 6.000 TL gibi fahiş bir iade talebinde bulunmuştur. Elimdeki 1:13 dakikalık teslimat videosu, leke kayıtları, arama geçmişi ve mesajlaşmalar yaşananların gerçek seyrini açıkça ortaya koymaktadır. Art niyetli olduğunu düşündüğüm bu 1 yıldızlı yorum sonrasında işlerim iptal olmuş ve mağduriyetim katlanmıştır.

Ticari itibarımı zedeleyen, gerçeği yansıtmayan ve art niyetli olduğuna inandığım bu yorumun Armut tarafından acilen incelenerek kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.