8 Aydır Tamamlanmayan Mutfak Yenileme İşinde 30.000 TL Mağduriyeti

Ersin

1.532

25.02.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki evimiz için Armut uygulaması üzerinden Adem Şüküroğlu ile MDF, çeşitli ölçülerde birkaç dolap, lake kapaklı mutfak dolabı, mutfak tezgahı ve fayans dahil olmak üzere mutfak yenileme işi için anlaştık. Sözleşmemizde işin 25.03.2025 tarihinde tamamlanacağı belirtilmişti. Eşim tarafından banka havalesiyle 30.000 TL ön ödeme yapıldı; sözleşmemiz ve banka dekontumuz elimizde mevcut.

Ancak aradan 8 ay geçmesine rağmen Adem Şüküroğlu sözleşmeye göre yapması gereken hiçbir işi tamamlamadı. Süreç boyunca sürekli işi bitirdiğini söyleyerek bizi oyaladı ve sonrasında telefonlarımıza cevap vermemeye başladı. Bu süreçte Armut uygulamasının müşteri hizmetleriyle y*****@gmail.com kullanıcı adıyla, e*********@gmail.com adresine e-posta göndererek iletişime geçtim. Ancak tarafıma yalnızca savcılığa şikayet edebileceğim bilgisi verildi; bunun dışında herhangi bir çözüm, arabuluculuk ya da yönlendirme yapılmadı.

Armut uygulaması aracılığıyla hizmet aldığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 30.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Armut

Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Armut

Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Ersin

Konu ile ilgili olarak sözleşmedeki sorumluluklarını yerine getirmeyen ve para iadesi yapmayan şahsın platformla ilişiği bulunmadığı cevabı geldi. Platform aracılığı ile yaşadığım mağduriyetim giderilmedi.