to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Boneler İçin Ücretsiz Tekrar Gönderim Talebi
Armine online mağazasından 06.10.2026 tarihinde iki adet bone siparişi verdim. Aynı modelin farklı renklerini tercih etmeme rağmen, tarafıma hem farklı renk hem de tamamen farklı modeller gönderildi. Siparişim 09.10.2026 tarihinde Kütahya Merkez adresime kargo ile teslim edildi, teslimden sonra sorunu fark ettim.
10.10.2026 tarihinde WhatsApp hattına yazarak durumu anlattım ve yanlış gelen ürünlerin görsellerini gönderdim, ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişi, bonelerde iade kabul edilmediğini söyledi. Ben de ürünlerin benim tercihimden kaynaklı değil, doğrudan yanlış gönderim olduğunu belirttim. Bunun üzerine bana, görselleri WhatsApp üzerinden göndermemi ve oradan değerlendirileceğini söylediler. Tüm istenenleri yapmama rağmen hâlâ tarafıma bir cevap verilmedi.
Sipariş numaram 6373477146’dır. Benim herhangi bir hatam olmadan, Armine’nin yanlış ürün göndermesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Yanlış gelen bonelerin geri alınarak, siparişimde seçtiğim doğru model bonelerin, tercih ettiğim renklerde adresime ücretsiz ve hızlı şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle Armine’ye göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Siparişinizde tercih ettiğiniz ürünler yerine farklı ürünlerin gönderilmiş olması ve çözüm sürecinde beklediğiniz geri dönüşü alamamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi için tarafınıza ulaşan ürünleri iade ederek iade sürecinizi başlatabilirsiniz. Ürünler tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanacaktır. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. Sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Armine Müşteri Hizmetleri Ekibi
