Armine Mağazasında Alınan Etek Ceket Takımının Kısa Sürede Kırışması Ve İade Talebi

Bitlis Tatvan’daki Yaşam AVM içinde bulunan Armine mağazasından yaklaşık bir ay önce 40 beden etek-ceket takım satın aldım. Yeğenimin düğünü için bir hafta önce ilk kez giydiğim bu takım, en özel günlerimden birini maalesef mahvetti. Eteğin pileleri tek bir oturup kalkmada bile tamamen kırış kırış oldu, dikişlerinden kaynaklı olduğunu düşündüğüm biçimde pileler birbirini tutmuyor ve çok düzensiz duruyor. Ütülemeyi denemek istedim ancak pileler sıkıntılı olduğu için ürün artık bir daha giyilemeyecek hale geldi.

Bu takımı 2.260 TL indirimli olarak almıştım. Ürünün kumaşından mı, dikiminden mi kaynaklandığını bilmiyorum ancak ortada ayıplı, kusurlu bir ürün olduğu çok açık. Ben ürünü sadece bir kez, o da özel bir günde giydim ve normal kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Bugün değişim veya iade talebiyle ürünü aldığım mağazaya gittim. Çalışan, bir kağıda bazı notlar alarak ürünü garantiye göndereceklerini söyledi ve bu durumlarda değişim yaptıklarını belirtti. Ardından geldiğini düşündüğüm bir yetkili, üründen bir şey çıkacağını sanmadığını söyleyerek adeta sürecin olumsuz sonuçlanacağı izlenimi verdi. Müşteri olarak bu yaklaşımı da, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini de kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürün şu anda inceleme için mağazada kaldı. Ancak ayıplı bir ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini ve “büyük ihtimalle bir şey çıkmaz” denilerek baştan olumsuz bir tavır sergilenmesini doğru bulmuyorum. Ürünün dikimi ve kumaşı detaylı şekilde incelenerek iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, mağaza ile iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.