Armani Exchange Çantamda Renk Solması Ve Fermuar Parçalanması, Tamir Talebim Reddedildi

Armani Exchange marka bir çantayı yaklaşık bir yıl önce Boyner Kentpark mağazasından satın aldım. Çantayı düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen yaklaşık altıncı aydan sonra ürünün dışa bakan yüzünde belirgin bir renk solması başladı ve fermuar kısmının kenarında parçalanma oluştu.

Yaklaşık bir ay önce çantayı bu sorunlar nedeniyle tamir edilmesi için markaya gönderdim. Ancak uzun bir bekleme süresinin ardından bu hafta tarafıma “özensiz kullanım” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı ve tamir talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede renk atması ve fermuar kenarının parçalanması, üstelik bunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi, marka kalitesiyle bağdaşmayan bir durumdur.

Ben şu anda çantayı tekrar aynı sorunlarla birlikte tamir edilmesi için yeniden gönderdim ve muhtemelen yine uzun bir süre incelemede bekleyeceğim. Beklentim, garanti kapsamında değerlendirilerek çantamın ücretsiz şekilde tamir edilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesidir.