Kısa Sürede Soyulan Ve Yırtılan Çanta İçin Haksız Red

Eşim 17 Eylül tarihinde Emaar Boyner mağazasından bana yıl dönümü hediyesi olarak Armani Exchange siyah gri kadın çapraz çanta (model: 9426993f74200850) aldı. Tek çantam bu olmadığı için ürünü çok sık kullanmadım; toplamda en fazla 8–10 defa, hatta belki daha da az kullandım. Buna rağmen çantanın henüz 4–5 ay gibi kısa bir sürede hem yüzeyinde hem de askısında ciddi soyulmalar oluştu ve bu durum beni oldukça üzdü.

Daha sonra bir gün araçtayken çantanın sol alt kısmındaki dikişlerde bir tuhaflık fark ettim; kontrol ettiğimde oranın da yırtılmış olduğunu gördüm. Hem bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de eşimin özel bir hediye olarak aldığı bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Biz de ürünü Emaar Boyner mağazasına teslim ederek incelemeye verdik, belge numaramız ST-1281866-Q3J5M’dir. Şubat ayının sonuna doğru tarafımıza SMS ile dönüş yapılarak, inceleme sonucunda talebimizin reddedildiği bildirildi. Kullanım sıklığım bu kadar düşükken, 4–5 ay içinde hem soyulan hem de dikişleri yırtılan bir çantanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Red kararı dışında, ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak değişim, iade ya da tarafıma uygun başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.