to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Boya Aktı, Mağaza Tamir Dediyi Söylüyor: İade Ve Değişim Talebi
Arma Life Adapazarı şubesinden yaklaşık 20 gün önce 900 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2–3 gün sonra ilk yıkamayı yaptığımda pantolonun boyası aktı ve kötü bir görüntü oluştu. Bunun üzerine ürünü hiç kullanamayacak duruma geldiği için mağazaya götürüp iade etmek istedim.
Mağaza iade talebimi kabul etmedi ve ürünü bir yere incelemeye gönderdiklerini söyledi. Daha sonra ürün için “onarım yapıldı” denilerek geri dönüş sağlandı. Bir pantolonun boyası aktıktan sonra nasıl onarım yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve bana sadece tamir edildiği söylendi. Ürünün yeniden yıkanması halinde aynı sorunu çok büyük ihtimalle tekrar yaşayacağımı düşünüyorum ve bu nedenle tamir edilmiş ürünü kabul etmek istemiyorum.
Ben, boyası akan bu pantolon için ücret iadesi ya da en azından başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelen bir ürünün tamir edilip tekrar gönderilmesindense, mağduriyetimin iade veya değişim yoluyla giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Sakarya Adapazarı’ndaki Arma Life mağazasından birkaç ay önce siyah bir pantolon aldım. Kısa süre sonra pantolonun boyası aktığı için ürünü mağazaya geri götürdüm. Ürünü incelemeye gönderdiler ve 21 gün beklemem gerektiği söylendi.
Süre sonunda pantolonun boya sorununun giderildiğini söylediler ancak ürünü teslim aldıktan sonra paçalarının benim onayım olmadan kısaltıldığını fark ettim. Pantolon artık ilk aldığım halinden farklı ve benim kullanabileceğim durumda değil.
Ben ürünü sadece boya sorunu için incelemeye vermiştim, paçalarının kesilmesini hiçbir şekilde talep etmedim. Bu aşamadan sonra değişim ya da başka bir çözüm istemiyorum, ürün bedelimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Melek Azra Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz durumdan dolayı özür diler, üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. İlgili birimlerle yaptığımız görüşmede inceleme ekiplerimizin kararı pantolonun kullanıcı hatası olup mağdur olmamanız açısından üretici firma ile görüşülerek ürün yıkama boyama yapılmış olup tekrardan tarafınıza gönderim sağlanmıştır, tekrar bir sorunla karşılaşmanız durumunda Adapazarı Armalife mağazamız ile iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Armalife Müşteri Hizmetleri
Hanım efendi hadi ben yanlış kullandım arkadaşımdada aynı durum var buna ne diyeceksiniz acaba
