Garanti Kapsamındaki Çay Makinesi Isıtma Arızası Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

Armağan Side Çelik San. Ve tic. Ltd. Şti. Üretimi klasik semaver model çay makinesini yaklaşık 14 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihaz şu ana kadar sorunsuz çalışırken iki gündür rezistans arızası vererek tamamen çalışmayı durdurdu. Cihazın lambası yanmasına rağmen kesinlikle ısıtma yapmıyor ve suyu kaynatmıyor.

Ürünle ilgili verilen telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir muhataba ulaşamadım. Sadece Trendyol üzerinden “faturamı görüntüle” dediğimde faturada yer alan cep telefonunu aradığımda bir beyefendiye ulaştım, durumu anlattığımda benden 400 TL kargo ücreti talep etti. Garanti süresi devam eden bir ürün için tüketici kanununa göre bu şekilde bir maddi talepte bulunulamayacağını kendisine iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Trendyol sipariş numaram 10174101428, fatura numaram ise GIB2025000002007’dir. Garanti süresi devam eden bu ürün için benden kargo ücreti talep edilmeden, arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini veya mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.