Rezistans Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Armağan Side Çelik San. Ve tic. Ltd. Şti. Üretimi klasik semaver model çay makinesini yaklaşık iki buçuk ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün daha iki buçuk ay geçmiş olmasına rağmen iki gündür çalışmıyor, rezistans arızası verdi. Cihazın lambası yanıyor fakat kesinlikle ısıtma yapmıyor, suyu kaynatmıyor.

Ürünle ilgili verilen telefon numaralarını defalarca aramama rağmen karşıma hiçbir muhatap çıkmadı, kimseye ulaşamıyorum. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünün arkasında durulmaması ve iletişim numaralarından kimseye ulaşılamaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

Ödediğim paranın boşa gitmesini istemiyorum. Ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, tamir edilmesini ya da para iadesi gibi mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.