Armada Saat Armada 'dan Aldığım Tissot Powermatic Prx 80 Sorunu

25/07/2023'te Armada saatin internet sitesinden (https://www.armadasaat.com) Tissot prx powermatic 80 marka model saat satın aldım. Saat elime ulaştığında saatin kasasında darbe izleri oluğunu, defolu olduğunu fark ettim. Durumu satıcıya bildirdim ve geri göndermemi istediler. Yenisi ile değişim talep ettiğimi bildirim ve ürünü geri gönderdim. Değişim gerçekleşti ve yeni bir Tissot prx powermatic 80 saat elime ulaştı. Yeni gelen saatin kasasında hiçbir problem yoktu. Saati kurdum ve 12 saatte yaklaşık 3 dakika geri kaldığını fark ettim.

Durumu satıcıya bildirdim, otomatik saatlerde bu durumun normal olduğunu söylediler, fakat ilk otomatik saatim olmadığını, bu durumun doğru olmadığını ısrarla kendilerine anlattım ve saati geri göndermemi istediler. Ben de saat değişim mi olacak yoksa garanti kapsamında tamir mi edilecek diye sorum. Satıcı değişimin mümkün olmadığını ve teknik servise gönderileceğini söyledi. Bu durumda ben İstanbul'da ikamet ettiğim için Tissot markasının İstanbul'daki yetkili servisine (Swatch Group) saati götürmeye karar verdim. Saati servise 11.08.2023 tarihinde götürdüm ve saatin geri kalma problemi olduğunu söyledim. Danışmadaki hanım efendi satıcının yetkili satıcı olmadığını, saati teknik servis uzmanına göstermek istediğini söyledi.

Yaklaşık 5 dakika sonra saatin orijinal olmadığını ve tamir edemeyeceklerini ilettiler. Ben de bu durumu belgelenmesini rica ettim ve hemen satıcıya durumu bildirdim, para iadesi talep ettim. Satıcı bu durumun belgesini istedi ben de kaşeli bir şekilde belgeyi kendilerine gönderdim. Bu arada kendilerine WhatsApp numaralarında bir çok kez yazmama rağmen bana cevap bile vermediler. Sonunda 4 Eylül 2023'te, iade talebimin onaylandığını ve iadenin yapılacağını bildirdiler.

İade ne zaman yapılır diye sorduğumda 4 Eylül haftası içinde olacağını söylediler. 12 Eylül 2023' te hala iade yapılmaması üzerine tekrar WhatsApp üzerinde temasa geçtim ve para iadesinin ne zaman yapılacağını sordum. E-- O-- olduğunu söyleyen kişi para iadesinin yapılmayacağını, saatin içinden parça çaldığımı, bana gönderdikleri saatin bu saat olmadığını iddia etti. Paramı iade etmediler.