Yedek Anahtar Tesliminde 4 Aylık Gecikme Ve Şeffaflık Eksikliği

İzmir Arkas Citroen bayisine yaklaşık 4 ay önce Citroen e-C3 aracım için yedek anahtar başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında anahtarın en geç 1 ay içinde geleceği söylendi, bu bilgiye güvenerek süreci kabul ettim ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen anahtar hâlâ gelmedi.

Önce Arkas’ın yedek parça bölümüyle görüştüm, sonrasında Citroen Türkiye’yi aradım. Her seferinde anahtarın yurt dışında olduğu, beklemekten başka yapacak bir şey olmadığı söyleniyor. Net bir tarih verilmiyor, sürecin neden bu kadar uzadığı açıklanmıyor ve artık muhatap bulmakta zorlanıyorum. Kimse sorumluluk almıyor, sadece beklemem isteniyor.

Verilen sözün tutulmaması, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yedek anahtarımın bir an önce temin edilmesini, bana net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.