Aris Kayseri’de Mikroblading Kapora İadesi Reddedildi, Haksız Sözleşme Şartları

21.02.2026 tarihinde Aris Kayseri Güzellik Hizmetleri Ltd. Şti. İsimli iş yerine microblading kaş işlemi hakkında bilgi almak amacıyla gittim. Tarafıma yalnızca o güne özel kampanya olduğu, hemen karar verirsem yüzde 50 indirim uygulanacağı söylenerek aceleyle sözleşme imzalatıldı. Sözleşme içeriğini makul bir süre içinde inceleme imkanı verilmedi ve imza tarihinde tarafıma herhangi bir sözleşme örneği teslim edilmedi.

Sözleşme örneğini ancak 23.02.2026 tarihinde bizzat talep ederek alabildim. İşleme henüz başlanmamış olmasına rağmen 5.000 TL tutarındaki ön ödeme kredi kartımdan tahsil edildi. Ödemeyi Garanti Bonus kredi kartımla 5.000 TL olarak gerçekleştirdim.

Daha sonra farklı firmalardan fiyat araştırması yaptığımda aynı işlemin çok daha düşük bedellerle yapıldığını öğrendim. Bunun üzerine, hizmet henüz başlamamış olduğu için cayma talebimi işletmeye ilettim ve ödediğim bedelin iadesini talep ettim; ancak bu talebim reddedildi.

Sözleşmede yer alan “Kapora iade edilmez”, “İptal ve iade yoktur” ve “%30 cezai şart uygulanır” şeklindeki hükümlerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici aleyhine haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Tüketiciyle müzakere edilmeden tek taraflı olarak sözleşmeye konulan ve tüketicinin temel haklarını ortadan kaldıran bu maddelerin geçersiz olması gerektiği kanaatindeyim.

Hizmet henüz hiç başlamamıştır, tarafımca herhangi bir işlem, uygulama veya hizmet alınmamıştır. Bu nedenle işletmenin masraf veya zarar iddiasında bulunabileceği somut bir durum da söz konusu değildir. Hizmet ifa edilmeden alınan bedelin iade edilmemesi, hukuk ve hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmamakta olup sebepsiz zenginleşme niteliği taşımaktadır.

23.02.2026 tarihinde ben sosyal medya ve WhatsApp kanalları üzerinden, eşim ise aynı tarihte doğrudan işletme ile görüşerek durumu iletmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Aris Kayseri Güzellik Hizmetleri Ltd. Şti. Köşk Mah. Köşk Cad. No:61 Melikgazi / Kayseri adresinde bulunan iş yerinin, Eda A***** adına tahsil edilen hizmet bedeli olan 5.000 TL’yi, hizmet hiç başlamadığı için iade etmesini talep ediyorum.