Ariel Kampanyasında 200 TL Nakit İade Transferi Sorunu

Ariel’in Migros üzerinden düzenlediği, belli bir alışveriş sonrası nakit iade kazandıran kampanyasından Temmuz 2026’da yaptığım alışverişle yararlandım. Kampanya kapsamında cüzdana tanımlanan toplam 200 TL tutarındaki bakiyeyi banka hesabıma aktarmak istediğimde ise bir türlü işlemimi tamamlayamıyorum. Kampanyaya ait iki ayrı işlem kodum bulunuyor: TSO2F9FZHX ve 1C2J2POJJ9.

Masaüstü bilgisayardan işlem yapmaya çalıştığımda “Şu anda sistemimizde geçici bir yoğunluk yaşanmaktadır” uyarısı alıyorum ve işlem ilerlemiyor. Android telefonumdan denediğimde ise IBAN kısmını girdikten sonra sayfa aşağıya kaymıyor, bu nedenle onaya sunulacak kısma hiç erişemiyorum ve para transferini tamamlayamıyorum. Farklı zamanlarda tekrar denememe ve tekrar denemeniz yönündeki yönlendirmelere uymama rağmen sorun devam ediyor.

Bu süreçte destek hizmetlerine dört kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kampanyanın detayları, sistem hatalarına ilişkin ekran görüntüleri ve 200 TL’lik nakit iade kazandığıma dair tüm belge ve bilgiler elimde mevcuttur. Buna rağmen kazandığım tutarı alamıyor olmam kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden olmaktadır.

Benimle ivedilikle iletişime geçilerek kampanya kapsamında hak kazandığım 200 TL Nakit iadenin IBAN’ıma sorunsuz bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm belge ve kayıtlarla birlikte CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na halkı yanıltmak, kandırmak ve mağdur etmek gerekçesiyle resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.