Argivit Hepsiburada’da Hologram Eksikliği Nedeniyle Açılmış Ürün İadesi Reddi

Hepsiburada üzerinden Markafarma firmasından 20.01.2026 tarihinde 4596485938 numaralı siparişimle Argivit Focus Vitamin şurup satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, üründe bulunması gereken hologram etiketin olmadığını gördüm ve ürünün sahte olabileceğini düşündüğüm için iade talebi oluşturdum.

Ürünü sadece kutuyu açarak kontrol ettiğim ve şurubu kullanmadığım halde, iade talebim “ürün açıldığı” gerekçesiyle reddedildi. Bu ret kararına itiraz ettim, ilk itirazım da reddedildi; ardından tekrar iletişime geçmeme rağmen ürün kargo ile tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine yeniden itiraz ettiğimde “yarın size döneceğiz” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Oysa ürünün orijinal olup olmadığını anlamanın tek yolu kutuyu açıp hologram etiketini kontrol etmektir. Ayrıca Hepsiburada değerlendirmesine satıcı için “sahte ürünü bir kez satarsın” şeklinde yorum yaptım, ürün değerlendirmesine de ürünün sahte olduğunu yazdım; buna rağmen şu an profilimde daha önce yazdığım hiçbir değerlendirmenin görünmediğini fark ettim.

Hepsiburada’nın bu tutumunu yanlış buluyor ve sahte ürün satan satıcıları koruyan bu yaklaşımın sadece güven kaybına yol açacağını düşünüyorum. Sahte olma şüphesi taşıyan bu ürünü koşulsuz olarak geri iade almalarını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.