Kısa Sürede Kırılan Kamp Sandalyeleri İçin İade Talebi

2 Temmuz’da Kayseri’de bulunan Argeus Camp mağazasından aldığım kamp sandalyeleri, daha ilk hafta içinde kırılarak tamamen kullanılmaz hale geldi. Ürünleri satarken 150 kilo taşıma kapasiteli olduğunu, kampa uygun ve dayanıklı olduğunu özellikle anlattılar, bu yüzden güvenerek satın aldım.

Ürünlerdeki kırılmalar sonrası mağazaya gidip durumu anlattığımda, firma hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadı. Bu kez de sandalyelerin kampa uygun olmadığını, düz ortamlarda kullanılması gerektiğini söylediler ve bu çelişkili açıklamalarla beni adeta oyaladılar. Bir seferinde üretimin bittiğini, başka bir seferinde fabrikadan dönüş beklendiğini belirttiler, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 2 aydır bu şekilde oyalandım ve ne ürünlerin değişimi ne de iadesi konusunda net bir adım atılmadı.

Kısa sürede bozulan bu kamp sandalyeleri için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca satış esnasında verilen yanlış/eksik bilginin ve sonrasında yaşanan oyalamanın telafi edilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.