Kısa Sürede Kırılan Aparat İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Argeus marka gri renk kamp sandalyesi şemsiyesi satın aldım. Ürünü haziran ayında aldım ve ağustos ortasına kadar, yani yaklaşık bir buçuk ay kadar normal şekilde kullandım. Ancak bu kısa süre sonunda şemsiyeyi sandalyeye sabitleyen tutacak/aparat kısmı kırıldı. Aynı üründen benimle birlikte alan beş arkadaşımda da aynı kırılma sorunu yaşandı, bu nedenle ürünün aparat kısmında bariz bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Durumu ürünü aldığım markaya ilettiğimde, bana birkaç güne kadar bu aparatın satışını yapacaklarını söylediler ancak ne ücretsiz değişim ne de iade seçeneği sunmadılar. Hem çok kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi hem de birden fazla kullanıcıda aynı sorunun yaşanması nedeniyle bu yaklaşımı yeterli bulmuyorum.

İhtiyacım olan bir ürün olduğu için, kırılan aparata ilişkin ücretsiz değişim yapılmasını veya ürünün ayıplı sayılarak sorunumun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.