Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İletişimsizlik

07.08.2025 tarihinde Ares Parfüm adlı internet sitesinden “4 al 1 öde” kampanyasıyla 4 adet Gucci Rush parfüm siparişi verdim. 11.08.2025 tarihinde elime ulaşan paketten ise sipariş ettiğim ürünler yerine Si, Delina, Dior ve Black Opium isimli başka parfümler çıktı. Gelen ürünlerin tamamı sahte, şişeleri ve paketlemeleri çok kötü, kokuları ise neredeyse su gibi ve kesinlikle kullanılamaz durumda.

Satıcıya WhatsApp üzerinden hem yazdım hem de aradım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Pakette ve içerikte herhangi bir satıcı bilgisi, iletişim numarası veya adres de bulunmuyordu. Ayrıca, sipariş sonrası hem web sitelerinin hem de Instagram hesaplarının kapatıldığını fark ettim. Toplamda 1500 TL ödeme yaptım ve herhangi bir iade veya değişim seçeneği sunulmamış.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini istiyorum. Ancak ulaşım mümkün olmadığı için asıl amacım, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmamasını sağlamak ve bu tür durumlara karşı uyarıda bulunmaktır.