to read complaints and reviews, or file yours.Arena Swimwear Carbon Yarış Mayosu Yırtıldı, Acil İade Veya Değişim Talebi
Oğlum için Arena marka Carbon yarış mayosunu 8 Nisan’da Swimtürk üzerinden yaklaşık 25 bin tl ödeyerek satın aldım. Oğlum bu mayoyu milli takım seçmelerinde giyecekti. Ancak mayoyu yarışlara çıkmak için giyerken mayo ortadan ikiye ayrılarak yırtıldı ve ürün daha ilk kullanımda tamamen kullanılamaz hale geldi.
Ürünün fotoğraflarını firmaya ilettik ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadık. Hem ödediğimiz ücretin yüksekliği hem de oğlumun 19 Mayıs’taki yarışlarında mayosuz kalacak olması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Bu süreçte yeni bir mayo alma imkanım da bulunmuyor.
Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, ya ödediğim tutarın iadesini ya da oğlumun 19 Mayıs’taki yarışına yetişecek şekilde yeni bir yarış mayosunun gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Nisan tarihinde swimtürk internet sitesinden Arena marka, oğlum için yarış mayosu satın aldım. Ajkccttdm numaralı siparişimle gelen bu mayoyu oğlum yarışlara çıkacağı gün giydiği anda mayo birden yırtıldı. Yarışlara özel, sıfır alınmış bir yarış mayosunun ilk kullanımda bu şekilde yırtılması hem maddi hem manevi olarak bizi çok mağdur etti. 19 Mayıs’ta önemli bir yarışı daha olacak ve şu an mayosuz kaldı.
Yaşadığımız sorun sonrası ürünün fotoğraflarını firmaya ilettim, Arena ’ya da gönderdiklerini ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Oğlumun yaklaşan yarışı öncesinde bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve uygun şekilde değişim ya da iade işlemlerinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Mayoyu 8 Nisan’da 25 bin TL’ye aldım, ilk kullanımda ikiye ayrıldı, fotoğraflarını gönderdim ama geri dönüş alamadım. İki gün önce marka bir yanıt verdi, sorunu bize atarak çözüm sunmadı. Şu anda mayo değişimi yapılmadığı için hâlâ mağdur durumdayım.
