Yüzme Kursunda Eksik Ders Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

15 Nisan’da TOBB Arena ’da Y**** isimli eğitmenle özel yüzme derslerine başladık. Toplamda 8 derslik bir kurs için 8.000 TL ödemeyi 15 Nisan'da yaptık ve dersler bitince devam etmek için ikinci kez 8000 TL ödemeyi yine banka üzerinden nakit olarak gönderdim. Derslerimiz genellikle hafta sonu saat 11:00’de yapılıyordu. Ancak son iki dersimizi tamamlayamadık. Tatil arası nedeniyle derslere ara verdik ve bu süreç sonrasında devam edeceğimizi konuşmuştuk.

Yaklaşık iki ay sonra kalan derslerimizi almak istediğimizde, eğitmen eğitimimizin silindiğini ve ders hakkımızın kalmadığını söyledi. Oysa bize derslerin iki ay içinde tamamlanması gerektiğine dair yazılı veya sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca, kurumun da bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadığını iletirim. Kendisine 2 aylık sürecimiz olduğunu neden söylemediğini sorduğumda kurumun bilgilendirme yapması gerektiğini söyledi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu eğitmenle görüşeceklerini söylediler fakat bu görüşme sonrasında eğitmen daha tepkili bir şekilde bizimle iletişime geçti ve yine çözüm sunulmadı.

Hiçbir yazılı sözleşmemiz olmamasına rağmen, ödeme dekontları mevcuttur ve kimse hak etmediği parayı kanunen de alamaz. Başka eğitmenle de devam edemiyormuşuz. Kendisi alay eder gibi kendi inisiyatifiyle dersleri uzattığını söylüyor. Peşinden koşacakmışız yani. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kalan iki dersimizin ücretinin iade edilmesini acilen istiyorum.