Arena Bilgisayar Garanti Süresi İçinde Arızalı Micro SD Kartı Değiştirilmedi

Sandisk Ultra SDSQUNR-128G-GN6MN 128 GB Micro sdxc Class 10 UHS-I hafıza kartını N11 üzerinden, satıcı firma olarak İntros Mağazacılık’tan satın aldım. Ürün garanti süresi dolmadan 01.06.2026 tarihinde arızalandı ve çalışmaz hale geldi.

N11 ile yazışmalarım ve yönlendirmeleri doğrultusunda ürünü garanti firması olan Arena Bilgisayar’a gönderdim. Arena Bilgisayar San. Ve tic. A. Ş. Tarafından 18.08.2026 tarihli, 0110063283 referans numaralı “Değişim / İade Belgesi” düzenlenerek ürünün arızalı olduğu ve değişim/iade kapsamına alındığı resmi olarak belgelendi. Bu belgeyi N11 üzerinde satıcı firma İntros Mağazacılık’a iletmeme rağmen, ne ürün değişimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir ödeme gerçekleştirildi.

N11 sipariş numaram 205665163730’dur. Hem satıcı firmadan hem de N11’den, arızalı olduğu teknik servis tarafından onaylanan bu ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve ürün bedelinin güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.