Arel Moda İade Talebim Reddedildi, Yasal Haklarım Göz Ardı Edildi

Arel Moda Butik’in Instagram reklamını görerek 1 al 1 bedava kampanyasından yaklaşık 2–3 ay önce iki adet pantolon siparişi verdim. Siparişim 3–4 gün içinde elime ulaştı ancak ürünleri denediğimde hem beklediğim gibi çıkmadı hem de kalite olarak oldukça zayıf buldum, bu nedenle ürünleri iade etmek istedim.

Instagram sayfalarındaki WhatsApp iletişim numarasından firmaya ulaşıp iade talebimi ilettim. Tüketici olarak yasal hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen iade almadıklarını, iade kabul etmediklerini söylediler. Üstelik alışverişe dair herhangi bir fatura göndermedikleri için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumda da olumlu bir sonuç alamadım.

Ben, yasal iade hakkımın tanınmasını ve ürünleri geri göndererek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde ödeme dekontu ve yazışma kayıtları gibi alışverişi kanıtlayan belgeler de bulunmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.