Güvensiz Bakıcı Seçimi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

AREL Bakım ve Danışmanlık ile Ankara’ya taşınmadan yaklaşık üç ay önce iletişime geçtik; oğlumuz için bakıcı bulmamız gerekiyordu. Şirketin bize uygun olduğunu düşünerek yönlendirdiği ilk aday, mesai saatlerinde sigara içmeyeceğini özellikle belirtmesine rağmen, sigara içtikten sonra oğlumuza yemek hazırladı. Bu durum hem sağlık hem de güven açısından bizi çok rahatsız ettiği için bu bakıcı ile devam edemeyeceğimizi bildirdik.

Sonrasında şirketin yönlendirdiği ikinci adayla anlaştık; ancak o da işe başlayacağı günün sabahı, işin başlama saatinden yaklaşık yarım saat önce gelemeyeceğini mesajla iletti. Bu süreçte çocuğumuz ortada kalmasın diye tamamen kendi imkanlarımızla yeni bir bakıcı bulduk ve firmaya da artık başka bir bakıcıya ihtiyacımız kalmadığını, ileride gerekirse tekrar iletişime geçebileceğimizi söyledim. Danışmanlık ücretini ise 43.000 TL olarak havale yoluyla çoktan ödemiştik.

AREL Bakım ve Danışmanlık ile yapılan görüşmelerde belirli bir süre içinde uygun bakıcı bulma garantisinden ve buna yönelik şartlardan bahsedildi. Yakın zamanda yeniden bakıcı ihtiyacımız doğunca firmayla tekrar iletişime geçtim, durumu anlatarak yeni bir bakıcı talebinde bulundum. Şirkette L**** isimli çalışan yardımcı olacağını söylemesine rağmen beş gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı; aramalarım ve iletişim talebim yanıtsız kaldı.

Hem yönlendirilen adayların güven vermemesi hem de sonrasında iletişimin tamamen kopması nedeniyle ödemiş olduğum 43.000 TL danışmanlık ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.