Tanıtımda Belirtilen Uzunlukla Uyuşmayan Trençkot İçin İade Talebi

Ardil Tasarım Atölyesi’nden Instagram üzerinden yönlendirildiğim web sitesi aracılığıyla trençkot satın aldım. Ürünün açıklamasında boyu 80 cm olarak belirtilmişti; görsellerde de uzun duruyordu. Ancak elime ulaşan trençkot en fazla 65–70 cm civarında, yani belirtilen ölçüden belirgin şekilde daha kısa.

Ürünü kapıda ödeme ile teslim aldım, fark ücreti de tahsil edildi. Ürün tanıtımda yazan ve gösterilenle uyuşmadığı için iki gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum fakat KVKK kuralları gerekçesiyle mesajlarım iletilmiyor, telefonla da muhatap bulamıyorum. Sitede “iademiz yoktur” ibaresi bulunuyor, bu nedenle hiçbir şekilde çözüm sunmadan adeta ortadan kayboldular.

Ben, tanıtımda belirtilen ölçülerle uyuşmayan bu trençkot için iade ya da en azından uygun bir ürünle değişim yapılmasını, mümkünse ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.