Bellona Mağazasından Gelen Özel Ölçülü Halıların Yanlış Kesilmesi Ve İade Talebi

Bolu Merkez’de bulunan Ardıhan Mağazacılık Ltd. Şti. Bellona bayisinden 09.10.2026 tarihinde gümüşsuyu marka, özel ölçü verilmiş 4 adet kesme halı siparişi verdik. Ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Yaklaşık bir hafta sonra halılar 4 farklı kargo ile, farklı günlerde evimize teslim edildi.

Sipariş sırasında halılar için özel ölçü verilmiş olmasına rağmen, gelen tüm halıların hem eninin hem de boyunun eksik kesildiğini teslimat sonrasında fark ettik. Halıların gerçek ölçülerinin şerit metre ile ölçüldüğü, sipariş edilen ölçüleri karşılamadığını gösteren görseller ve videolar mevcuttur.

Durumu fark eder etmez ürünleri aldığımız Bellona mağazasına bildirdik. Mağaza yetkilileri Gümüşsuyu Halı fabrikasına e‑posta attıklarını ve telefonla aradıklarını, ancak fabrikadan geri dönüş alamadıklarını söylüyorlar. Bu süreçte ne Bellona mağazasından ne de Gümüşsuyu Halı’dan sorunun çözümüne yönelik somut bir adım atılmadı.

Özel ölçü verilerek sipariş ettiğimiz halıların ölçüleri hatalı kesilmiş olduğu için ürünleri bu haliyle kullanmak istemiyoruz. Eksik ölçüyle gönderilen bu 4 adet halının iadesinin alınmasını ve bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.