13.000 TL Ücretine Karşı Hizmet Tamamlanmadı Ve Fatura Verilmedi

Ablamın bel fıtığı, sırt bölgesinde fıtıkları ve boyun bölgesinde protezi bulunmaktadır. Arc Clinic Center R**** C*****’dan randevu oluştururken yaşını ve mevcut tüm sağlık durumunu açıkça bildirdik. Merkeze gelmeden önce bu bilgiler zaten tarafınızca biliniyordu. Kliniğe geldiğimizde de ilgili bölümle tekrar görüşüldü, form dolduruldu ve sağlık durumu yeniden ayrıntılı şekilde bildirildi.

Tüm bu bilgilere rağmen uygulama için kabul edildik ve 13.000 TL ödeme yaptık. Ancak uygulama sırasında yalnızca sırt/bel bölgesinde çok sınırlı bir işlem yapıldı ve sonrasında “Sağlık durumunuz nedeniyle size fazla müdahale edemiyorum.” denildi. 13.000 TL ödeyerek almak istediğimiz hizmet, bu nedenle gerektiği şekilde gerçekleştirilemedi.

Eğer boyun protezi, fıtıkları veya mevcut sağlık durumu uygulamanın yapılmasına engelse, bu bilgiler randevu aşamasında ve kliniğe geldiğimizde açıkça bildirilmiş olmasına rağmen neden randevumuz kabul edildi ve neden ücret tahsil edildi? Başta, sağlık durumu nedeniyle hizmetin tam olarak verilemeyeceği söylenseydi, randevu oluşturmaz ve ödeme yapmazdık.

Ayrıca ödeme sonrasında tarafımıza fatura kendiliğinden verilmedi. Faturayı ancak durumu fark edip kliniğe tekrar geri dönerek özellikle talep etmemiz sonucunda alabildik. 13.000 TL gibi ciddi bir ödeme karşılığında faturanın ödeme sırasında teslim edilmemesi de ayrıca mağduriyet oluşturmuştur. Fatura ve ödeme belgemiz tarafımızda bulunmaktadır.

Sağlık durumumuzu hiçbir aşamada gizlemedik; aksine randevu öncesinde ve merkeze geldiğimizde açıkça bildirdik. Buna rağmen ücret alındı ve sonrasında sağlık durumu gerekçe gösterilerek hizmetin esas kısmı gerçekleştirilemedi.

Bu nedenle gerektiği şekilde alamadığımız hizmet karşılığında tahsil edilen 13.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Talebimizin çözüme kavuşturulmaması halinde fatura, ödeme belgesi, randevu kayıtları ve sağlık durumunun önceden bildirildiğini gösteren yazışmalarla ilgili tüketici ve sağlık mercilerine başvuracağız. Öncelikli beklentimiz, konunun uzatılmadan çözülmesi ve 13.000 TL’nin iade edilmesidir.