Personel Değişikliği Sonrası Hizmet Deneyimi

Arbys Marmara Park Z***** Hanım
Ben Arbys tüketen biri değildim, yani markayı daha önce hiç denememiştim. Sadece soslu patatesini kardeşim hep alıyordu. İş çıkışı Marmara Park AVM'ye gitmiştik, başka bir markadan yemek almak istemiştik ve AVM'nin kapanmasına 10 dakika vardı. Orada sipariş almamışlardı. Hemen yanında Arbys'te Z***** Hanım yardımcı oldu. Saat geç olmasına rağmen çok güler yüzlüydü, asla acele ettirmedi, içerikleri anlattı ve bize uygulama indirdi. Kardeşime ayrı, bana ayrı indirim oldu. Bize et tadımı yaptırdı, çok beğenmedik ama başka şeyler önerdi. Önerdiği ürün özel olarak pişiyormuş, kapanmasına son dakikalar vardı ve biz ondan almak istediğimizde 'tabii ki' diyerek yardımcı oldu. Güzel bir şekilde ağırlandık. Müdürleriyle bizzat konuştum, onlar da çok güzel şeyler söylediler. Biz her hafta olmasa bile ayda bir gidip yiyorduk. İş çıkış saatimiz geç olduğu için çoğu yer soğuk ve sınırlı ürün veriyordu ama her gelişimizde ekmeği ısıtarak ve her şeyi taze olarak veriyorlardı. Bir hafta önce yine Marmara Park AVM'ye gittik ama aynı memnuniyeti alamadık. Z***** Hanım'ı sorduk ve işten ayrıldığını, artık çalışmadığını söylediler. Müdürüne belki basit bir şey gibi gelebilir ama bir insan para ödeyince aldığı şeyi taze almak ister. Kasiyer arkadaş gerçekten çok iyiydi. Oradaki diğer erkek elemana neden ayrıldığını sorduğumda, müdür 'niye öyle dedi' dediğimde, aslında ayrılmadı başka mağazaya geçti dedi. Belki o an müdür bizi geçiştirdi. O yüzden herkesin görebileceği bir yere yorum yapmak istedim. Ben de bir yöneticiyim ve bu gibi geri dönüşler bizim için de çok değerli. Hanımefendinin çalıştığı diğer şubeyi unuttum ama bir daha soracağım. Yemek yemek için değil, bizimle çok güzel ilgilendiği için böyle personellerinizi kaybetmeyin. Çok değerliler.