to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık saat 11:45 civarında Erzurum Arby’s restoranından Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim. QNB banka kartımla ödeme yaptığım bu siparişte, sistem tarafından aynı tutar iki kez çekildi ve hesabımdan 850 TL + 850 TL olmak üzere toplam 1.700 TL tahsil edildi. Buna rağmen uygulama bir süre boyunca siparişimin hazırlanıyor olduğunu gösterdi ve bekletildim; ardından ürün olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi.
Hem siparişimin ürün yok denilerek iptal edilmesi hem de çekilen tutarın hiçbir şekilde tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Tab Gıda politikalarına göre “ürün yok” açıklamasının bu şekilde müşteriyi mağdur edecek biçimde kullanılması doğru bulmuyorum. Uygulama üzerinden herhangi bir sipariş numarası da gösterilmediği için ayrıca zor durumda kaldım.
Müşteri hizmetlerine ve restorana ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 1.700 TL’lik tutarın acil olarak eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
03.12.2025 öğle saatlerinde Ankara 365 AVM'deki Arby's'ten Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim yemek siparişimde, sipariş aşamasında otomatik olarak düşmesi gereken 45 TL'lik indirim hiçbir şekilde uygulanmadı ve kartımdan fazla çekim yapıldı. Uygulamanın hatası nedeniyle indirim tutarı ödeme...
13.14.2023 18:50 TAB Gıda'da ait Arby's restoranından Tıkla Gelsin üzerinden online ödeme ile 293 TL tutarında sipariş verdim. 19:30 sipariş yanlıştı. E** k*** adına Burger King siparişi geldi. 19:36 müşteri hizmetlerini arayıp yanlış siparişi bildirip, kendi siparişimi talep ettim. 20:16 tekrar ara...
30 Ağustos 2024 tarihinde Arby's Nautilius şubesindeki kiosktan 532 TL’lik bir ürün almak için QNB Finansbank kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak makine arıza verdi ve kasadaki görevli işlemi tekrar yapmam gerektiğini, makinenin kilitlendiğini ve yaptığım ödemenin iade edileceğini söyledi. Bunun üzer...
23 Ekim 2025 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arbys 360 AVM şubesinden 480 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş/Fatura No: fyu2025004135504). Siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi ve teslimat gerçekleştiğinde yemekler tamamen soğumuştu. Ayrıca siparişimde yer alan 1 adet Fus...
11 Kasım saat 15.40’ta Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's Taksim şubesinden sipariş vermek istedim, ancak siparişim yanlışlıkla Zorlu Center şubesine yönlendirilmiş. O sırada Zorlu Center’da bulunmadığım için siparişimi teslim alamadım, fakat sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve sipari...
Yorumlar