Sipariş Gecikmesi, Soğuk Ve Bayat Ürünler, Eksik Ve Yanlış Boy, Küflü Patates

20.03.2026 tarihinde saat 20.25 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Arby's İstanbul Bahçelievler şubesinden verdiğim restorandan teslim siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişim ancak 21.35 gibi elime ulaştı, yani hazırlanması yaklaşık 1 saat, teslim edilmesi de yaklaşık 20 dakika sürdü. Bu gecikmenin üzerine ürünler elime geçtiğinde tamamen soğumuş ve bayatlamıştı.

Siparişimde özellikle üç adet ekstra sos istemiştim ve bunların ücretini ödedim, ancak sosların sadece ikisi geldi, bir tanesi hiç gelmedi. Ayrıca patatesli menüde büyük boy istemiştim fakat en küçük boy gönderilmişti, buna rağmen büyük boy için ekstra ücret alınmış. Patateslerden bir tanesinin de küflenmiş olduğunu gördüm, bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından kabul edilemez.

Ödemesini yaptığım ancak gönderilmeyen ekstra sos ile büyük boy patates gibi eksik veya hatalı gönderilen ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca ürünlerin soğuk, bayat ve küflü gelmesi nedeniyle ilgili şubenin hijyen, ürün kalitesi ve sipariş kontrolü konusunda gerekli şekilde uyarılmasını istiyorum.