Arby's Şubesinde Dondurma Yok Söylenmesi Ve Personel Tutarsızlığı

03.01.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Venezia Mega Outlet AVM’deki Arby's şubenize yalnızca dondurma almak için giriş yaptım. Kasada bulunan kıvırcık saçlı, esmer, gri triko kazaklı çalışan, dondurma olmadığını söyledi. Ancak o sırada yan masadaki çocukların dondurma yediğini açıkça görüyordum. Bunun üzerine dondurma bölümünde çalışan görevliye sorduğumda, dondurmanın mevcut olduğunu söyledi.

Tekrar kasaya gittiğimde, başta konuştuğum kasa görevlisi bu kez “tamam o zaman orada varsa veririz” şeklinde bir ifade kullandı. Mağazada var olan bir ürünün “yok” denilerek başta satılmaması ve çalışan personellerin birbirinden bu kadar habersiz olması, hem müşteriye karşı saygısızlık hem de ciddi bir iş bilmezlik göstergesidir. Bu tavır, Arby's markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

İlgili şubede yaşadığım bu olaya ilişkin olarak, özellikle kasada görevli personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İşlemle ilgili fiş numaram 1072’dir.