to read complaints and reviews, or file yours.Arby's Siparişindeki Eksik Ürünler İçin Tam İade Talebi
21.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından ddpx-2612-4FM4 numaralı siparişimle Multinet kartımla toplam 1.920 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş tarafıma eksik teslim edildi.
Eksik ürün durumunu teslimatın hemen ardından Yemeksepeti canlı destek üzerinden bildirdim ve eksik ürünler ilgili firma tarafından da kabul edildi. Eksik ürünler ve bedelleri; 3 adet tırtıklı patates için 195 TL, 1 adet soğan halkası için 65 TL ve 1 adet Beef’n Cheddar menü için 385 TL olmak üzere toplam 645 TL’dir.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde tarafıma yalnızca 412,50 TL değerinde ve 2 hafta içinde kullanılma şartı bulunan bir kupon teklif edildi. Bu teklif hem eksik ürün bedelini tam olarak karşılamamakta, hem de nakit iade yerine süreli ve şartlı kupon sunulması Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama oluşturmaktadır.
Bu nedenle eksik teslim edilen ürünlerin toplam bedeli olan 645 TL’nin, ödeme tarihi olan 21.03.2026 tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte Multinet kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetim henüz giderilmedi. Cemile Hanım aradı, ilgileneceğini iletti. Beklemekteyim.
Siparişimde eksik ürünler vardı, eksik ürün bedeli 645 TL iadesini talep ettim, Yemeksepeti üzerinden bildirdim, firma 412,50 TL kupon teklif etti ancak bu kabul edilemez, şu ana kadar bir gelişme olmadı ve süreç çok kötü.
