İki Çift Ayakkabı Siparişinde Bir Tanesi Eksik Ve İade Talebine Cevap Yok

17.08.2026 tarihinde Araz Premium’un kendi internet sitesinden 181982946 numaralı sipariş ile iki çift Loro Piana deri erkek ayakkabısı satın aldım. Toplam 6.999,80 TL ödedim. Ancak kargom elime ulaştığında siparişimde yer alan iki üründen yalnızca bir çift ayakkabı gönderildi.

Sipariş detaylarında her iki ürün de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana fiilen sadece tek bir çift ayakkabı ulaştı. Eksik ürünle ilgili satıcıyla iletişime geçtiğimde diğer ayakkabının stokta olmadığını ve bu nedenle gönderilmediğini söylediler. Bunun üzerine, tarafıma gönderilmeyen ürünün bedelinin iadesini talep ettim. Ancak defalarca yazmama rağmen ücret iadesi talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Ödenen bedel karşılığında eksik ürün gönderilmesi ve buna rağmen sistemde her iki ürünün de teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen ayakkabının bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.