to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı Ve İade Sorununda Cevapsızlık
30.03.2026 tarihinde Luiz Paulo Ayakkabı firmasının kendi internet sitesinden 2.499 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim ödeme yaparak bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının 2‑3 farklı yerinde bariz şekilde üretim hatası ve kusur olduğunu gördüm.
Hatalı ürüne ait görselleri e-posta ile ve WhatsApp üzerinden firmaya gönderdim, ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Karşı taraftan, faturası ile birlikte ürünü iade etmem halinde ürün kendilerine ulaştığında ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine ürünü 30.03.2026 tarihinde PTT Kargo ile firmaya geri gönderdim ve 01.04.2026 tarihinde kargonun kendilerine teslim edildiği bilgisini aldım.
Ancak bu tarihten itibaren ne WhatsApp yazışmalarıma ne de attığım e-postalara herhangi bir dönüş yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim 2.499 TL ücret de iade edilmedi. Ayıplı ürün göndermelerine rağmen sorumluluk almamaları ve müşteriyle iletişime dahi geçmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım.
Ayıplı olarak gönderilen bu ürün için, tarafıma en kısa sürede ödediğim 2.499 TL tutarının eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
