to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Aramex Adres Hatası Ve Türkçe Canlı Destek Eksikliği
Amazon üzerinden oluşturduğum iade işleminde kargo firması olarak Aramex seçildi. İade süreci için WhatsApp üzerinden bir robotla yazışma yapmam gerekiyor ve tüm yönlendirmeler İngilizce olduğu için işlem zaten yeterince zor ilerliyor. Bugün WhatsApp üzerinden adres teyidi yapmaya çalışırken sistem hata verdi ve adresim yanlış kaydedildi.
Bu hatayı düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgili bölümü seçmek için tuşlama dahi yapılamıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Aramex’in web sitesindeki yardım ekranı da açılmadığı için adresimi güncelleyemiyor, dolayısıyla iade sürecimi tamamlayamıyorum.
Adres bilgilerimin düzeltilmesini, iade sürecimin sorunsuz şekilde devam edebilmesi için tarafıma Türkçe ve gerçekten ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunulmasını ve yaşadığım bu iletişim aksaklığının acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Savaş Y. Öncelikle bizimle şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.ürününüz için kontroller sağlanmış olup ,tarafınıza dönüş yapılmıstır.Gönderiniz tarafınızdan teslım alınmak üzere organize edilmiştir.Yorum ve önerileriniz, Aramex ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
