Ödeme Yapıldı, İade Alınamadı ve İletişim Kesildi

Temmuz ayında teslim almak üzere Avis üzerinden araç kiralamak için anlaştım. Toplam 5.500 TL ödeme yapmam gerektiği, bunun 3.500 TL’sinin depozito, 2.000 TL’sinin ise araç kiralama ücreti olduğu belirtildi ve bana bu bilgilerle birlikte bazı belgeler gönderildi. Ayrıca kabis üzerinden aracı kiralamamın uygun olduğu söylendi. Dün akşam, bana Avis adı altında iletilen işletme hesabı IBAN’ına 5.500 TL’yi havale ettim.

Ödeme sonrası kısa süre içinde rezervasyonun iptal edildiği söylendi, “rezervasyonu iptal ettik, paranızı alacaksınız” denildikten sonra ise yaklaşık bir saat geçmeden iletişim kurduğum numaralar tamamen ulaşılamaz hale geldi. Şu ana kadar ne herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Resmi kanallardan Avis’e ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım. Ödemeye ilişkin dekont, yazışmalar ve rezervasyon/işlem bilgilerinin tamamı elimde mevcuttur.

Ben bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi ve dolandırıldığımı düşünüyorum. Paramı çöpte bulmadım, bu nedenle ödediğim toplam 5.500 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bugün itibarıyla hukuki süreç başlatacağımı ve elimdeki tüm konuşma kayıtları, dekontlar ve numaralarla birlikte gerekli mercilere başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.