Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Güvensizlik Ve Mağduriyet Hakkında Acil Çözüm Talebi

18.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında, internet üzerinden bulduğum +90 554 494 **numaralı telefonu arayarak Avis Rent A Car Aydın Nazilli ofisinden araç kiralamak istedim. Telefonda kendisini ofis çalışanı olarak tanıtan ve adının Tuncay olduğunu söyleyen kişi, araç kiralama bedeli olarak 12.000 TL ve ayrıca 3.000 TL depozito talep etti. Biz bu koşulları kabul ettik, ardından bizden bir IBAN numarasına ödeme yapmamız istendi ve 12.000 TL’yi TR6000**00160011 numaralı hesaba gönderdik. Ödeme makbuzumuzda hesap sahibi olarak s** Ç**ismi görünmektedir.

Ödeme sonrası bu kez sigorta ve kasko ücreti adı altında 48.000 TL daha talep edildi. Bu tutarı ödemek istemediğimizi belirttiğimizde, ödemeyi yapmazsak bizi mahkemeye vereceklerini söyleyerek baskı yapmaya başladılar. Ayrıca hem benim hem de eşimin ehliyet fotoğrafları da istendi ve bu doğrultuda ehliyet görsellerimizi kendilerine gönderdik. Bu süreçte kendimizi hem maddi hem de kişisel bilgilerimiz açısından ciddi anlamda mağdur ve tedirgin hissediyoruz.

Durumu fark edince Avis müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattık. Bize geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Ödediğimiz 12.000 TL’nin iadesini, adımıza yapılmış veya yapılabilecek tüm işlemlerin iptal edilmesini ve bu olayla ilgili olarak ismi geçen kişiler, kullanılan telefon numarası ve kullanılan hesap hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim bilgilerimizin ve ehliyet görsellerimizin kötüye kullanılmaması için gerekli tüm güvenlik ve bilgilendirme adımlarının atılmasını istiyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, gerçek Avis Rent A Car kanalları üzerinden tarafıma açıklama yapılarak sürecin şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.