Araç Kiralama Sürecinde Yaşadığım Güven Sorunu

Avis araç kiralama firmasından internet üzerinden araç kiralamak istedim. Bana cep telefonu ve WhatsApp üzerinden ulaştılar ve firma bilgilerini vererek ehliyetimin fotoğrafını istediler. Akabinde IBAN numarası verdiler; günlük kiralama bedeli ve 3.000 TL depozitonun yatırılması sonrasında işlemlerin yapılacağını belirttiler. Ödemeyi yaptım, aradan 10 dakika geçti ve muhasebeden aradığını belirten bir bayan, adıma sigorta yapılması gerektiğini ve bunun için ödeme yapmam gerektiğini söyleyerek aynı IBAN numarasına tekrar para istedi. Sabiha Gökçen şubesinde olduğunu belirtti. Hemen geri aradım fakat ulaşamadım, müşteri hattı ise saat 17.00'dan sonra çalışmıyormuş. IBAN'a ödeme yapılmaması gerektiğini söyledim, onlar da 10 dakika içinde paranın iade edileceğini söylediler. Bu noktada bir sorun olduğunu anladım. 2-3 saat boyunca Avis'e ulaşıp yardım istemeye çalıştım ancak ulaşamadım. Bu arada Avis'in başka bir şubesine ulaşıp IBAN ödemesiyle ilgili bilgi aldım ve öyle bir uygulamanın olmadığını öğrendim. Avis, internette bir arama yapsa bu tür sahtecilikleri görebilir ve adının bu şekilde olumsuz durumlara karışmasını engellemek için çaba gösterebilir. Ancak, ben hariç herkes mutlu sanıyorum.