Araç Kiralama İptalinde Adil İade Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi

22.11.2025 tarihinde Avis İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden telefonla rezervasyon yaptığım araç kiralama işleminde, Türkiye Sigorta acentesi tarafından WhatsApp üzerinden aranıp 38.000 TL karşılığında kasko ve sigorta yaptırmam gerektiği, bu şekilde poliçenin aktif olacağı ve 7 dakika sonra iptal koduyla ödediğim ücretin tarafıma iade edileceği söylendi. Bu durumu mantıklı bulmadığım için ücreti ödeyemeyeceğimi belirttim ve iptal talebinde bulundum. Sonrasında, rezervasyon tutarı olan 4.000 TL’nin yalnızca %25’inin iade edileceği, geri kalanının kesileceği belirtildi.

Ofiste satış danışmanı olarak görev yapan E** isimli personelle görüştüm, ancak kendisi lakayıt ve umursamaz bir üslupla sadece %25 iade yapılacağını söyledi. Rezervasyon/sözleşme numaram 059888’dir ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim 4.000 TL’nin kesinti yapılmadan adil bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.