Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Antares Şubesi'nde Yetersiz Müşteri İlgisi Ve Kötü Kahve Deneyimi

Antares Şubesi'nde Yetersiz Müşteri İlgisi Ve Kötü Kahve Deneyimi
24 Mayıs 2025 13:461.143
Esin'in Teşekkür Mesajı
İlginiz için teşekkürler

Ankara Keçiören Antares şubenizde sütlü ice filtre kahve istedim. Ş***** isimli çalışanınız, soğuk bardağa buzdan önce kahveyi koydu, üzerine ise sütten çok az denecek miktarda ekledi ve buz koyması için bar kısmında çalışan arkadaşına uzattı. Beyefendi bardak değiştirip yeni bardağa buz koydu ve üzerine Ş***** Hanım'ın hazırladığı kahveyi ekleyip verdi. Ardından bahçe alanda, kolon arkası duvar kenarında otururken, sert bir şekilde 'Pardon, pardon' diyerek yanımdan arka masaya geçip, bu firmada çalışmayan bir arkadaşı ya da tanıdığıyla birlikte yüksek sesle sohbet etmeye başladı. Ters ve kaba tavrı ile bilgisiz bir barista olması çok rahatsız ediciydi. Ayrıca kahvenin tadı da gerçekten kötüydü. Sorun çıkmasın diye değiştirmedim ama olması gereken müşteri ilgisi ve iş bilgisi bu değil.

26 Mayıs 2025 12:36 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Esin K., Ben Operasyon Departmanından Özge Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Özge Arabica Coffee House

Esin
30 Mayıs 2025 11:19

İlginiz için teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kahve Zincirinde Beklenmedik Tavır

4 Aralık 2024 20:221.281

Bu tarz zincir işletmelerde kahveni alır, dilediğin gibi çalışabilirsin bildiğim kadarıyla. Bugün gittiğim Keçiören şube...

Arabica Coffee Garsonun Saygısız Tutumu

24 Nisan 2024 15:10955

Afyon Erenler Mahallesi Arabica şubesinde soğuk sütlü filtre kahve siparişi verdik arkadaşımla. Kahveyi aldığımızda çok ...

Arabica Coffee Garsonun Saygısız Tutumu

Espressolab Saygısızlık Ve Hizmet Sorunu!

8 Ekim 2023 14:25907

Ankara Bahçelievler Espressolab, devamlı gittiğimiz bir yer. Bugün duble espresso ve yanında soğuk süt siparişi verdik a...

1

Siparişler Yanlış Ve Eksik Geldi Hijyen Ve Hizmet Kalitesi Çok Kötüydü

24 Temmuz 2025 23:39734

23 Temmuz 2025 tarihinde Keçiören'de bulunan Antares AVM'de bulunan Mackbear Coffe'ye gittim. Saat tam olarak 21:30'du v...

Starbucks Personel Davranış Çok Kabaydı

4 Nisan 2024 15:461.046

Yıllardır Starbucks'ta kahve içerim, dünyanın bir çoğu yerinde Starbucks'a gittim ama bu mağazadaki personelin tavırları...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arabica Coffee House Tuvaletlerinin Hali!

Arabica CoffeeHouse Tuvaletlerinin Hali!

Profil fotoğrafı
Sıla
Arabica Coffee House Masalar Çok Kirli, Hizmet Yok

Arabica CoffeeHouse Masalar Çok Kirli, Hizmet Yok

Profil fotoğrafı
Kadir
Arabica Coffee House Müşteri Ayrımı Yapılıyor, Sigara İçmeyenleri İçeriye Alıyorlar!

Arabica CoffeeHouse Müşteri Ayrımı Yapılıyor, Sigara İçmeyenleri İçeriye Alıyorlar!

Profil fotoğrafı
Yalçın
Arabica Coffee House Hijyensizliğin De Ötesinde Bir Hizmet

Arabica CoffeeHouse Hijyensizliğin De Ötesinde Bir Hizmet

Profil fotoğrafı
Göktürk
Arabica Coffee House Limonata Değil Buz Satan Şube

Arabica CoffeeHouse Limonata Değil Buz Satan Şube

Profil fotoğrafı
Ufuk
Arabica Coffee House Kahve Siparişimde Su Verilmedi!

Arabica CoffeeHouse Kahve Siparişimde Su Verilmedi!

Profil fotoğrafı
Ayçin

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru