Antares Şubesi'nde Yetersiz Müşteri İlgisi Ve Kötü Kahve Deneyimi

Ankara Keçiören Antares şubenizde sütlü ice filtre kahve istedim. Ş***** isimli çalışanınız, soğuk bardağa buzdan önce kahveyi koydu, üzerine ise sütten çok az denecek miktarda ekledi ve buz koyması için bar kısmında çalışan arkadaşına uzattı. Beyefendi bardak değiştirip yeni bardağa buz koydu ve üzerine Ş***** Hanım'ın hazırladığı kahveyi ekleyip verdi. Ardından bahçe alanda, kolon arkası duvar kenarında otururken, sert bir şekilde 'Pardon, pardon' diyerek yanımdan arka masaya geçip, bu firmada çalışmayan bir arkadaşı ya da tanıdığıyla birlikte yüksek sesle sohbet etmeye başladı. Ters ve kaba tavrı ile bilgisiz bir barista olması çok rahatsız ediciydi. Ayrıca kahvenin tadı da gerçekten kötüydü. Sorun çıkmasın diye değiştirmedim ama olması gereken müşteri ilgisi ve iş bilgisi bu değil.
Sayın Esin K., Ben Operasyon Departmanından Özge Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Özge Arabica Coffee House
İlginiz için teşekkürler















