to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com Yanlış Tutarsız Eksper Raporu
26 Ağustos cumartesi günü Arabam.com'dan 998bin tl teklifle randevu oluşturdum ve gittim. Aracımda sol ön ve sol çamurluk değişen vardı. Yapılan ekspertiz sonucunda ekstradan sözlü olarak 'sol arka çamurluk ve arka tampon lokal boyalı' diyerek sistemde 'tam boyalı' olarak rapor tutuldu.
Cevaben de 'lokal boya' girilemediğini ve bir de enjektörlerde yakıt kaçağı olduğunu, bu şekilde teklif verilemeyeceğini, yaptırıp öyle gelmem gerektiğini söylediler.
28 Ağustos günü yetkili Audi servise gidip arızayı bildirdim. Bana enjektörlerde yakıt kaçağı olmadığını, kapakta yağ kaçağı olduğunu söylediler.
Arabam.com yetkili eksperini gözümde çok büyüttüğümden 'yakıt kaçağı var' dediklerini tekrar ilettim. Bölgedeki sıvıyı peçeteye emdirip kontrol ettiğimizde ise yakıt kaçağı olmadığını görmüş olduk.
Daha sonra tekrar 29 Ağustos salı günü için sol ön, ön tampon değişen, sağ arka ve arka tampon boyalı olarak girip yeniden fiyatlandırma aldım. 989 bin tl teklifle ekspere gittim.
Aracın boyaları kontrol edilip sisteme girildikten sonra sözde ustaya gidip 'ben bu araçta lokal boya olduğunu bilmiyordum, bana lokal boyaları gösterir misiniz? ' Dediğimde sözde usta bana 'abi sağ ön ve sağ arka çamurlukta lokal var çok ciddi bir şey değil.' Dedi. Ben de ona cevaben 'daha 2 gün önce sağ arka ve arka tampon dediniz, ne ara sağ ön çamurluk çıktı? ' Dediğimde bana 'abi arkada da mı vardı ben onu görmedim. Onu da sisteme gireyim' deyip benim beyanımla arka tamponu da boyalı girdi.
Ben de sinirlenerek dün başka bugün başka şey söylüyorsunuz, zaten enjektör kaçağı da yokmuş diyerek beklemeye koyuldum. O sırada servis yetkilisi gelip durumu sordu ve anlattım. 'abi o öndeki lokal boya çok bir şey değil' diyerek ortamdan ayrıldı.
Daha sonra raporu açıp bana gösterdiğinde sağ arka ve arka tamponu tam boyalı, sağ önü ise lokal boyalı işaretlediklerini gördüm. 'Demek ki lokal boya işaretlenebiliyormuş' diyerek beklemeye koyuldum. Sonunda bana 950bin tl teklif geldi.
Sonuç: verilen teklifin bir ehemmiyeti yok fakat ustaların hem söyledikleri yanlış, hem de boyalı kısımları dahi tespit etmekte başarısızlar. Ne yazık ki kötü bir deneyim yaşadım ve toplamda 2 günüm heba olmuş oldu. Asla tercih etmeyeceğim bir deneyim oldu.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Hemen o gün bölge sorumlusu S****n Bey tarafından arandım. Olayın takipçisi olacağını söyledi. Ustalarla ilgili bir durum varsa düzeltmeye gidileceği sözünü verdi. 2 gün sonra da sorumlu şube müdürü aradı. Ben bu arada aracımı başka bir ekspere soktum. Arabam.com eksperinin hatalı olduğunu teyit etmiş oldum. Zaten 2 gün ara ile kendisi ile çeliştiği de aşikar fakat emin olmak istedim. Sonuç olarak Avrupa şartlarında bir arka ekipleri olduğunu görmüş oldum. Samimi bir şekilde nerede hata olduğunu, varsa hatalarını gidermek istediklerini ısrarla söylediler. Umarım ustalarla ilgili söz verdikleri şekilde iyileştirmeye giderler. İlgilerinden dolayı teşekkür ve tebrik ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Başta sercan bey olmak üzere çok hızlı iletişime geçildi. Samimi ve profesyonel bir konuşma idi. Ben şikayeti kalitenizi arttırmak adına yazmıştım. Sorumlular da bu yönde notlarını alıp iyileştirme sözü verdiler. Geri dönüşler için teşekkürler. Türkiye'de az rastlanan geri dönüşlerden :)
Kesinlikle katılıyorum boşuna zaman kaybı benze problemi bende yaşadım. Normal bir galeriye git aynı muameleyi yine görürsün. Kurumsal değiller