Dört Aylık Kumanda Tamirinde Geri Dönüşsüz Bekleyiş

Yaklaşık dört ay önce Sunny markalı televizyonumun kumandası arızalandığı için garanti kapsamında işlem yapılması amacıyla Beylikdüzü Ar-Ne Elektronik mağazasına teslim ettim. O günden bu yana ne kumandam geldi ne de sürece dair net bir bilgilendirme aldım.

Dört aydır düzenli olarak telefonla arayıp durumumu sormama rağmen her seferinde “merkezle görüşüp size geri dönüş yapacağız” denilerek görüşme sonlandırılıyor, fakat kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Defalarca, her aradığımda aynı şeyin söylenip dönüş yapılmadığını dile getirmeme rağmen yine sadece “size geri dönüş yapacağız” denilip kapatılıyor ve haftalarca kimse aramıyor. İlgi ve alakanın bu kadar düşük olması gerçekten insanı oyalandığını hissettiriyor.

Dört ay gibi uzun bir sürede kumandam ne teslim edildi ne de tamir süreciyle ilgili net bilgi verildi. Kumanda bugün bana ulaşsa ve tekrar bozulsa, garanti süremden zaten kayıp yaşamış olacağım. Dört ay boyunca bir müşteri bu şekilde bekletilmemeli.

Artık kumandamın tarafıma teslim edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.