Sunny TV Uydu Soket Arızasında Tekrar Ücret Talebi Ve Garanti Dışı

Sunny marka televizyonumda uydu soket girişi ile ilgili bir problem yaşıyorum. Önce televizyonda tamamen görüntü gitti, bunun üzerine gelen Sunny servis arızanın uydu alıcısından kaynaklı olduğunu söyledi. Daha sonra uydu servisi geldi ve sorunun televizyondan kaynaklandığını belirtti.

Tekrar Sunny servis çağırdım, bu kez televizyonu alıp servise götürdüler. Uydu soket yerinde sorun olduğunu, onu yapıp getirdiklerini söylediler. Ancak televizyon geldikten sonra aynı problem tekrar etti ve sorun devam ediyor. Buna rağmen servis, aynı arıza için benden tekrar ücret talep ediyor.

Televizyonum hala garanti kapsamında olmasına rağmen, soket giriş arızasının garantiye girmediği söyleniyor. Soket girişine kullanıcı olarak bizim ne yapmış olabileceğimiz de açıkça izah edilmiyor. Ürünü normal kullanım amacıyla alıyoruz, sanki emanet gibi dokunulmayacak bir eşyaymış gibi davranılması ve garanti kapsamı dışında bırakılması kabul edilebilir değil. Garanti varsa bu tür bir arızada devreye girmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sunny servisinin, televizyonumdaki uydu soket girişi arızasını garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep etmeden ve sorunun tekrarlamayacağı şekilde kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Gerekirse televizyonumun değişiminin yapılmasını istiyorum.